近日，大连市沙河口区召开“加快打造营商环境升级版，构建重点企业全生命周期集成服务体系启动大会”会上，沙河口区提出将构建企业全生命周期服务体系，即建立一套贯穿企业各个阶段的精准服务模式和问题解决机制，以服务企业“培优赋能，引新提质”为目标，通过“全周期驱动，个性化赋能，集成化服务”的工作举措，实现辖区企业和项目稳存量，提增量，强质量。
沙河口区营商局相关负责人表示，过去，各单位、各街道同样是尽心尽力为企业群众服务，但是更多的是单打独斗、各司其职，所以很多需要多部门协调联动解决的事项，实现起来还是存在中间空白地带覆盖不到现在，通过构建重点企业全生命周期集成服务体系，沙河口区将切实为企业搭建起一个能够全覆盖解决问题的平台。
此外，沙河口区还首次组建了由区领导担任的“首席服务官”团队，服务团队级别的提高意味着解决问题的效率、力度、覆盖面都大大提升企业在运营过程中如果遇到难事，可以直接联系“首席服务官”，由“首席服务官”牵头，聚集起各个相关单位，召开联席会议研讨问题解决方案，并按照方案分拨给各家进行处理。
企业如何能更好地利用该服务模式来解决自身困难呢？沙河口区通过畅通三条服务路径，来解决这个难题以“沙家帮”服务品牌为引领，聚焦企业政务需求，在“沙家帮找我办”基础上设立重点企业VIP服务专线，形成“一窗、一网、一专线”的“3个一”服务全路径。
通过设立企业政务专窗，现场处理解决各类涉企问题；通过打造政务小程序“重点企业全生命周期服务专区”，为企业远程答疑解惑；通过开通政务咨询专线，形成“线下专窗受理、线上专栏搜集、电话专线沟通”服务链条多渠道收集到企业反馈问题后，第一时间启动服务响应机制和问题研判解决机制，真正做到“事事有回音，件件有着落”。
（经济日报记者 温济聪）（责任编辑：冯虎）
